تحقیقات بازاریابی مجموعه پژوهش‌های گسترده و همه‌جانبه برای کسب اطلاعات میدانی در ارتباط با شناخت و درک نیازهای آشکار و پنهان مشتریان است؛ به‌طوری‌که وضعیت کلیه ارکان و فعالیت‌های بنگاه اقتصادی را سامان می‌دهد. در سایه این پژوهش‌ها می‌توان فهمید که در چه موقعیتی هستیم و چگونه می‌توان به سمت تعالی حرکت نمود. به همین دلیل است که بیش از ۹۰ درصد فروشندگان مطرح در سال ۲۰۱۸ مدیریت فرایند بازاریابی و تحقیقات بازار را در اولویت کاری خود نسبت به مدیریت خدمات و فروش قرار دادند.
اطلاعات حاصل از تحقیقات میدانی، طی فرایند بازنگری و ارزشیابی جامع، سیستماتیک، مستقل و بی‌طرفانه از محیط، تشخیص اهداف بلندمدت، استراتژی‌ها و فعالیت‌های سازمان‌ را ممکن می‌کند. این فرایند با نام ممیزی بازاریابی شناخته می‌شود که کاربردهای بسیاری را در بازاریابی به همراه دارد و اهداف مختلفی را دنبال می‌کند، ازجمله:

• •  تعیین و شناسایی فرصت‌ها، تهدیدات، چالش‌ها و مشکلات پیش‌رو
  •  تعیین ساختار سازمانی، روش‌ها، رویه‌ها و کارکنان برای اجرای خط‌مشی‌های سازمان
  •  بررسی فرایند خرید و تحقیق پیرامون بخش‌بندی بازار و مشتریان
  •  بررسی محصول و ضریب نفوذ برند، محصول و یا خدمات
  •  بررسی اندازه بازار، میزان رشد آن، توزیع جغرافیایی، رقبای بازار و سود حاصل از آن
  •  بررسی و تدوین استراتژی ورود به بازار و همچنین استراتژی شرکت برای تحقق اهداف کوتاه‌مدت و بلندمدت
  • تجزیه‌وتحلیل نقاط ضعف و قوت کسب‌وکار و همچنین جذابیت محصولات/خدمات در بازار

تحقق این اهداف و رسیدن به نتایج کاربردی مستلزم رعایت اصول علمی و بروز بازاریابی است که این مهم نیز تیمی متخصص و باتجربه را می‌طلبد.